Política de Troca e Devolução

TROCA POR DEFEITO

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para realizar a solicitação de troca por defeito. Caso o prazo de troca por defeito expire em dia não útil, o mesmo ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.

Somente será aceita pela Editora a troca de produtos se os mesmos forem retornados: (1) com sua embalagem original ; (2) acompanhados da respectiva Nota Fiscal ; (3) em perfeito está de conservação.

Os produtos retornados que não atendam às condições acima serão devolvidos pela Editora ao consumidor no mesmo endereço de entrega, arcando o consumidor com o custo do frete respectivo.

RESTITUIÇÃO DE VALORES

Crédito em conta corrente: Se o pagamento da compra foi realizado por boleto bancário, o reembolso será realizado através de depósito na conta corrente indicada pelo Cliente. É necessário que o CPF do titular da conta, seja o mesmo que efetuou o pedido no site da editora Saraiva, não realizamos depósitos para terceiros. O crédito poderá ser visualizado em conta em até 10 dias úteis após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;

Crédito na fatura do seu cartão: Se o pagamento foi realizado por cartão de crédito. O cancelamento será realizado junto a Administradora do Cartão e a visualização do valor pode ocorrer em até 2 faturas conforme data de fechamento após a devolução do produto em nosso Centro de Distribuição;

DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA / ARREPENDIMENTO

Você tem o prazo de 7 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento do produto, para desistir da compra realizada no site da editora sem que tenha que apresentar qualquer motivação. Caso o prazo para exercício do direito de arrependimento expire em dia não útil, o mesmo ficará automaticamente prorrogado para o primeiro dia útil seguinte.

Somente será aceita pela editora a devolução de produtos em virtude do exercício do direito de arrependimento se os mesmos forem retornados: (1) sem indícios aparentes de uso; (2) com sua embalagem original; (3) acompanhados da respectiva Nota Fiscal.

Os produtos retornados que não atendam às condições acima serão devolvidos pela editora ao consumidor no mesmo endereço de entrega, arcando o consumidor com o custo do frete respectivo.