Loja Editora Saraiva

A loja da Editora Saraiva

Como funciona?

Após adquirir seu eBook na Loja Editora Saraiva, você poderá acessar seu livro digital diretamente pelo aplicativo gratuito Leitor Editora Saraiva, a partir de computadores pessoais com sistemas Windows ou Mac, notebooks e tablets utilizando somente os navegadores web como Firefox 6 ou superior, Chrome 11 ou superior e Safari 5 ou superior. Não é necessário instalar o aplicativo. O Leitor Editora Saraiva está disponível no endereço http://leitor.editorasaraiva.com.br e pode ser acessado utilizando o mesmo usuário e senha cadastrados na Loja.


Ao acessar o Leitor você visualizará sua biblioteca de eBooks. Todas as obras adquiridas por você na Loja Editora Saraiva aparecerão lá.


Escolha o eBook que deseja ler e clique na capa correspondente. O livro abrirá em seguida. Para garantir a leitura de um eBook em modo offline, clique em "Ler offline" abaixo da capa do livro digital correspondente. Após o download, você poderá acessar seu eBook mesmo sem conexão ativa com a Internet.

Para realizar a leitura em modo offline em outros dispositivos, será necessário repetir o processo de download no equipamento desejado.

A capacidade de armazenamento de livros digitais offline pelo aplicativo Leitor Editora Saraiva é limitada pela capacidade do dispositivo e navegador web utilizados. Para iPads, você poderá armazenar eBooks de até 50MB cada, já para computadores pessoais com Windows e Mac e tablets Android o limite é estendido.

1. Não sou cadastrado
2. Esqueci minha senha
3. Como alterar meu cadastro
4. Descadastramento

1. Não sou cadastrado

Caso você ainda não possua um cadastro conosco, clique no ícone "Não tem uma conta?". Então surgirá uma página onde deverão ser digitados os seus dados.
Os campos marcados com (*) são de preenchimento obrigatório.


Caso você já tenha realizado compras no site ou já tenha se cadastrado alguma vez, para acessar este serviço, basta clicar em "Faça seu login", então uma nova página se abrirá pedindo para que você informe seu e-mail e sua senha.


2. Esqueci Minha Senha

Basta clicar no botão "Esqueceu sua senha?" e digitar o seu e-mail. Em instantes um aviso será enviado para o seu respectivo e-mail, informando a sua senha. Lembre-se de verificar se o e-mail não foi desviado para sua caixa de spam.


Adicione o email no-reply@editorasaraiva.com.br a lista de remententes confiáveis para evitar que os emails enviados pela loja caiam na sua caixa de spam.

3. Como alterar meu cadastro

Para alteração em seu cadastro, basta realizar seu login em nosso site, clicando no ícone "Faça seu login", localizado na barra superior de qualquer página de nosso site, para tanto, deverá informar o mesmo e-mail e senha utilizada para realizar seu pedido.
Para você saber se está logado em nosso site basta identificar se apareceu o seu nome na barra superior do site. Basta passar o mouse ou clicar sobre seu nome que aparecerá a opção "Meu cadastro", ao clicar neste ícone você poderá atualizar seus dados.


4. Descadastramento

Se por algum motivo você não quiser mais receber nossos e-mails promocionais, basta você seguir as orientações descritas no item "Como alterar o meu cadastro" e desmarcar a opção de recebimento de e-mails promocionais.

1. Passos para comprar
2. Carrinho
3. Confirmação do Pedido
4. Pagamento
5. Formas de Pagamento
6. Acompanhe seu pedido

1. Passos para comprar

Ao clicar no produto de sua preferência você será redirecionado para uma página com a descrição completa, como: título, autor, edição e ano, ISBN, tamanho do arquivo, valor para compra (se disponível) e demais informações pertinentes ao produto.


O procedimento de compra é bem simples e será processado em três passos: "Carrinho", "Confirmação de Pedido" e "Efetuar Pagamento". Veja o roteiro abaixo!

2. Carrinho

a) Uma vez encontrado o produto que você deseja, clique no botão Comprar, localizado ao lado da imagem do produto e automaticamente seu produto será adicionado ao Carrinho.


b) Você identificará que este processo de escolha do produto foi concluído com sucesso quando o botão de Comprar, ficar em tom esmaecido e o seu produto for adicionado ao Carrinho. O número de itens no carrinho será atualizado automaticamente.

c) Quando desejar encerrar o seu pedido, basta passar o mouse ou clicar sobre a imagem do Carrinho contendo o número de produtos comprados no canto superior direito da tela e clicar em "Finalizar Pedido".

d) Você entrará na tela de Carrinho, onde são apresentados os produtos que você selecionou e o preço de cada produto. Você tem a opção de:


d.1) Continuar Comprando - quando será direcionado novamente para a página inicial de nosso site, permitindo assim a inclusão de novos produtos em seu Carrinho;

d.2) Remover - para remover o produto de seu Carrinho, clique no ícone da lixeira ao lado direito de cada produto;

d.3) Caso tenha recebido um código de acesso, você terá a oportunidade de incluí-lo antes de efetuar o pedido. Códigos de acesso são distribuídos a critério da Editora Saraiva e podem oferecer condições especiais de compra.

d.4) Efetuar pedido - ao clicar aqui você avançará para o próximo passo, Confirmação de Pedido, dando continuidade ao processo de pagamento da sua compra.

A Saraiva se reserva o direito de atender apenas venda no varejo destinado a consumidores finais.
Compras de quantidades superiores a 1 (um) exemplar do mesmo produto, realizadas por pessoas físicas ou jurídicas, devem ser objeto de consulta ao nosso departamento de Vendas Corporativas via SAC.

3. Confirmação do Pedido


Nesta tela você fará sua identificação:

a) Se você estiver realizando sua primeira compra, clique no link "Não tem uma conta?". Você será levado para o Cadastro.

b) Caso você seja cliente Saraiva, digite sua identificação e sua senha, você será levado ao terceiro passo, "Pagamento".

4. Pagamento

Neste momento você será direcionado ao ambiente da PagSeguro, empresa de gestão de pagamentos, parceira da Editora Saraiva. Você está em uma área segura do site e seus dados estão sob as mais eficazes ferramentas de proteção que existem.

Caso você não possua cadastro junto a PagSeguro basta inserir o seu telefone e clicar em “Continuar”, que automaticamente será criado seu cadastro com base nas informações fornecidas em seu Cadastro à Saraiva.

Se você já for cadastrado junto ao PagSeguro basta inserir seu e-mail e senha e clicar em "Entrar".


Neste momento você poderá identificar todas as formas de pagamentos disponíveis, resta escolher a de sua preferência e clicar no botão correspondente.

5. Formas de Pagamento

Para sua maior comodidade, a Saraiva, através de seu parceiro comercial de gestão de pagamentos, PagSeguro, aceita as formas de pagamento identificadas abaixo:


Todas as etapas de pagamento são realizadas em ambientes seguros e criptografados.

Cartão de Crédito

Ao realizar sua compra, preencha os campos do formulário de cadastro e forneça o número do seu cartão de crédito, optando pelo número de parcelas que lhe agradar, dentre as disponíveis para o seu cartão de crédito.

Importante!
Uma dica importante é prestar muita atenção na digitação e não utilizar pontos ou traços no momento de preencher os números do cartão. O sistema recusará qualquer informação que não corresponda a um número válido de cartão de crédito, causando problemas ao seu pedido.

Não são aceitos cartões de crédito de terceiros, por serem pessoais e intransferíveis e os internacionais emitidos fora do Brasil. Caso você não possua cartão de crédito, a compra deverá ser realizada pelo titular do cartão. As suas compras feitas com cartão de crédito, dependendo do valor final, podem ser pagas em parcelas fixas, cobradas diretamente na fatura mensal do seu cartão. O número de parcelas permitidas depende das condições de cada produto ofertado. No caso de seu pedido contar com dois ou mais produtos com diferentes condições de pagamento, sua compra pode ser toda parcelada levando-se em conta a melhor condição entre as disponíveis.

Débito Online / TEF

No momento da compra você poderá optar pelo pagamento através de Débito Automático junto aos bancos disponíveis, que cobrará o valor de seu pedido direto de sua conta corrente. Para esta operação, você deve realizar o seu pedido normalmente, escolhendo quais produtos deseja adquirir em nosso site. No momento de finalizar a compra, escolha a opção Débito Online. Ao chegar na página de finalização do pedido você terá um link que o direcionará a uma nova página, possibilitando assim a transferência eletrônica de valores através do banco escolhido.

Importante! O prazo para liberação do seu pedido pode acontecer em até 48 horas a partir do pagamento.
Tempo estimado em 1 hora.

Enquanto você estiver no ambiente da PagSeguro estará sujeito as suas regras e políticas, conforme texto consignado no link abaixo:

https://pagseguro.uol.com.br/politicas-e-regras.jhtml
Pronto, agora basta aguardar que em instantes você receberá um e-mail confirmando o seu pedido.

Importante!
Ao fechar o pedido você deverá efetuar o pagamento de sua compra ou locação no momento em que é redirecionado para o ambiente da PagSeguro, encerrada esta etapa sem realizar o pagamento, você deverá realizar novo pedido.

6. Acompanhe Seu Pedido

Para você acompanhar o seu pedido você deverá realizar seu login em nosso site, clicando no ícone “Faça seu login”, localizado na barra superior de qualquer página de nosso site, para tanto deverá informar o mesmo e-mail e senha utilizada para realizar seu pedido.


Para você saber se está logado em nosso site basta identificar se apareceu o seu nome na barra superior de nosso site. Basta passar o mouse ou clicar sobre seu nome que aparecerá a opção “Meus pedidos”, ao clicar neste ícone conseguirá identificar todos os seus pedidos e a situação atual de cada um deles.

Leitor Editora Saraiva

1. Como posso ler
2. Download do eBook
3. Requisitos mínimos

1. Como posso ler

Você pode abrir seu eBook diretamente pelo aplicativo Leitor Editora Saraiva a partir de qualquer navegador web e dispositivo conectado à Internet que atendam aos requisitos mínimos. Basta acessá-lo no endereço: http://leitor.editorasaraiva.com.br utilizando o mesmo usuário e senha cadastrados na Loja.

Não é necessário instalar o aplicativo. Ele funciona a partir dos navegadores web mais atuais. Para facilitar o acesso, recomendamos que insira o endereço nos seus favoritos e caso esteja utilizando um iPad ou Android, adicione-o à tela de início do seu dispositivo.






Ao acessar o leitor, você visualizará sua biblioteca de eBooks adquiridos na Loja Editora Saraiva e poderá iniciar a leitura imediatamente clicando sobre a capa do livro desejado. Caso queira continuar a leitura em outro dispositivo, basta acessar o mesmo endereço a partir do equipamento desejado. Você poderá continuar lendo de onde parou.


Durante a leitura você conta com algumas funcionalidades como Sumário, Marcação de Página, Anotações, Ajuste do Contraste e Tamanho do Texto. Elas estão disponíveis na barra superior do leitor. Suas anotações e marcações de página são armazenadas na nuvem, com isto você poderá acessá-las a partir de qualquer dispositivo. Quando estiver offline, poderá realizar suas anotações normalmente, pois ao conectar-se novamente, elas serão sincronizadas.












2. Download do eBook

Não é necessário baixar seu eBook para começar a ler. Após a confirmação de pagamento dos eBooks comprados na Loja Editora Saraiva, basta acessar o Leitor no endereço http://leitor.editorasaraiva.com.br, onde serão exibidos todos os eBooks à sua disposição.

Para garantir a leitura do seu livro digital sem precisar manter-se conectado à Internet clique em "Ler offline" abaixo da capa do livro desejado. Após baixado, seu eBook estará disponível para sua leitura mesmo sem conexão ativa com a Internet. Para realizar a leitura em modo offline em outros dispositivos, será necessário repetir o processo de download no equipamento desejado.

O peso em MB (megabytes) de um eBook pode variar. Confira o peso de cada livro digital disponível na Loja Editora Saraiva na página do livro. Sendo assim, o download de um livro digital, que possui em média 5MB, por uma conexão de 512kbps dura aproximadamente 2 minutos. A capacidade de armazenamento de livros digitais offline pelo aplicativo Leitor Editora Saraiva é limitada pela capacidade do dispositivo e navegador web utilizados. Para iPads, você poderá armazenar eBooks de até 50MB cada, já para computadores pessoais com Windows e Mac e tablets Android o limite é estendido.

Para usuários do navegador Firefox, por limitações técnicas do browser, não é possível indicar quando um livro digital já foi baixado para seu computador. No entanto, ao iniciar a leitura, o Leitor Editora Saraiva baixa o conteúdo do eBook para seu dispositivo. Ao término do download, mesmo sem a indicação de progresso, seu conteúdo estará disponível para consumo offline. Certifique-se de sempre autorizar, quando solicitado, o aumento de espaço de armazenamento do navegador.


Os eBooks adquiridos na Loja Editora Saraiva não serão excluídos de sua conta. Você terá acesso online aos livros digitais sempre que quiser. Suas anotações serão armazenadas na nuvem.

No caso dos livros já baixados para seu dispositivo, os dados são armazenados no navegador web utilizado. Seus livros poderão ser removidos caso o cache e armazenamento local do navegador sejam excluídos. Isto pode ocorrer caso haja alteração das configurações de armazenamento do seu navegador manualmente ou por aplicativos terceiros que eventualmente possam controlar essas configurações.

3. Requisitos mínimos

1. Google Chrome 11 e superior no MacOS X e Windows.

2. Mozilla Firefox 6 e superior no MacOS X e Windows.

3. Safari 5 e superior no MacOS X e Windows.

4. Safari no iPad com iOS 4.2 e superior.

5. Firefox, Chrome e navegador no Android 2.2 e superior.

Conexão Internet para leitura e para download dos livros.

Folio

Como acessar

Após adquirir um produto no formato folio na Loja Editora Saraiva, faça o download do nosso aplicativo, Editora Saraiva Reader (Android | iOS) para ter acesso aos seus arquivos.

Acesse o aplicativo Editora Saraiva Reader, e faça o login usando o e-mail e a senha cadastrada na Loja Editora Saraiva. Ao acessar o Reader você visualizará sua biblioteca com todas as obras adquiridas por você.

Selecione a obra que deseja visualizar e faça o download do arquivo. Em seguida o mesmo estará disponível para leitura.

Videoaulas

1. Como acessar
2. Comentários
3. Requisitos mínimos

1. Como acessar

Após adquirir videoaulas na Loja Editora Saraiva, você terá direto a 3 visualizações por cada encontro de uma videoaulas. O acesso poderá ser feito pelo endereço http://lojaeditora.elasticbeanstalk.com utilizando o mesmo usuário e senha cadastrados na Loja.

Ao acessar o menu videoaulas já com seu login e senhas inseridos, você visualizará todas as aulas adquiridas por você. As aulas também podem ser acessadas via seu plano de estudos caso tenha utilizado a ferramenta "Planejador de Estudos".

Escolha a videoaulas que deseja assistir e clique no botão correspondente. O vídeo abrirá em seguida. Conta como uma visualização toda a vez que você acessar a página da videoaulas e iniciar a reprodução do encontro desejado.

2. Comentários

Você poderá pausar a reprodução e inserir comentários ao lado do vídeo que poderão ser editados e excluídos. Mesmo quando suas visualizações acabarem, os comentários permanecerão salvos ao lado do encontro correspondente e poderão ser acessados menu videoaulas no site Loja Editora Saraiva. Os comentários também estarão disponíveis no seu Plano de Estudos, quando configurado, ao lado de cada encontro correspondente.

3. Requisitos mínimos

As videoaulas poderão ser assistidas a partir de computadores pessoais com sistemas Windows ou Mac, notebooks e tablets utilizando somente os navegadores web como Firefox 18 ou superior, Chrome 24 ou superior, Safari 5 ou superior e Internet Explorer 8 ou superior. É necessário ter o Adobe® Flash® Player instalado.

Cursos Online

1. Como acessar
2. Requisitos Técnicos

1. Como acessar

Acesse o curso Smart English pelo endereço http://lojaeditora.elasticbeanstalk.com.

Como acessar

Feito o login, vá até o menu do usuário e selecione "Meus Cursos" para ser redirecionado à página de aluno do curso.

2. Requisitos Técnicos

Requisitos técnicos

Hardware

Processador Pentium III ou superior
Memória 256MB de RAM
(500MB recomendado)
Espaço em disco 85MB de espaço disponível
em disco
Placa de som Sound Blaster compatível
Monitor SUPER VGA 1024x768
High Color (16bits)
ou superior
Fone de ouvido com
microfone

Software

Sistema
operacional
Windows XP (SP2)
Windows Vista (32 bits)
Windows 7 (32 ou 64 bits)
Windows 8
Mac OS X Lion
Browsers Internet Explorer 7, 8 e 9
Firefox 10 ou superior
Chrome 17 ou superior
Safari 5.1 ou superior
Flash Player Flash Player 9 ou superior
Media Player Media Player 9.0 ou superior
Java Sun Java Virtual Máquina versão 7, update 21 ou superior (atualizações requeridas de tempos em tempos)
Reconhecimento de voz (baixado diretamente do curso)

Dúvidas Gerais

1. O que é um eBook
2. Posso ler os meus eBooks sem estar conectado (offline)
3. Posso acessar meus livros de qualquer lugar?
4. Posso imprimir eBooks?
5. O que é DRM?
6. Posso ler livros comprados na Editora Saraiva em outros aplicativos?
7. Em quais e-readers (leitores eletrônicos) posso ler os eBooks?
8. O que é o Leitor Editora Saraiva?
9. O que é o conceito de nuvem no Leitor Editora Saraiva?
10. A territorialidade de direitos sobre os eBooks?
11. Quantas vezes posso fazer o download do mesmo livro?
12. Quais as diferenças de um eBook no formato PDF e no formato ePub?
13. Posso copiar o conteúdo de um eBook?
14. Por que devo autorizar o aumento do espaço de armazenamento no iPad e no Firefox?
15. Por que não consigo ver se o livro já foi baixado no Firefox?
16. Por que a barra de progresso de download não é atualizada no iOS 4 e Android 2.2?
17. Como sincronizar anotações e marcações feitos durante leitura offline?
18. Quanto tempo demora para um eBook adquirido na Loja Editora Saraiva ficar disponível para leitura após a conclusão do pedido?
19. Posso comprar livros impressos na Loja Editora Saraiva?
20. É preciso estar online para acessar os livros baixados?
21. Se eu tentar baixar um eBook maior que 50MB para leitura offline no meu iPad, o que acontecerá?
22. O Leitor Editora Saraiva funciona em navegadores Internet Explorer?
23. Ao atualizar a versão do meu navegador, as informações de leitura, minhas anotações e marcações são perdidas?

1. O que é um eBook

eBook é a versão eletrônica de um livro impresso. Pode ser lido no Leitor Editora Saraiva em computadores desktop, laptops e tablets via navegadores web.

2. Posso ler os meus eBooks sem estar conectado (offline)?

Sim, faça o download dos eBooks que você deseja ler offline. Para o primeiro download é necessário estar conectado para que a licença comprada por você seja ativada. Clique em "Ler offline".

Para facilitar o acesso, recomendamos que insira o endereço nos seus favoritos e caso esteja utilizando um iPad ou Android, adicione-o à tela de início do seu dispositivo.

3. Posso acessar meus livros de qualquer lugar?

Você pode abrir o livro diretamente pelo aplicativo Leitor Editora Saraiva. Basta acessá-lo no endereço: http://leitor.editorasaraiva.com.br utilizando o mesmo usuário e senha cadastrados na Loja.

Não é necessário instalar o aplicativo. Ele funciona a partir de navegadores web, inclusive em modo offline após o download dos eBooks. Para facilitar o acesso, recomendamos que insira o endereço nos seus favoritos. Em tablets, você poderá inclusive criar atalhos na sua tela de aplicativos.






Ao acessar o leitor, você visualizará sua biblioteca de eBooks e poderá iniciar a leitura clicando sobre a capa do livro desejado.

Caso queira continuar a leitura em outro dispositivo, basta acessar o mesmo endereço a partir do equipamento desejado. Você poderá continuar lendo de onde parou.

4. Posso imprimir eBooks?

A possibilidade de impressão do conteúdo eBook é prevista nas configurações do DRM do arquivo, no entanto a opção não estará habilitada nesse primeiro momento.

5. O que é DRM?

DRM é a sigla para Digital Rights Management, que é criptografia aplicada aos produtos digitais para a proteção dos direitos autorais.

6. Posso ler livros comprados na Editora Saraiva em outros aplicativos?

Não, apenas utilizando o Leitor Editora Saraiva que permite acessar a partir de qualquer dispositivo conectado à Internet e que atenda aos requisitos mínimos. Livros digitais de outras lojas também não podem ser lidos utilizando o Leitor Editora Saraiva.

7. Em quais e-readers (leitores eletrônicos) posso ler os eBooks?

Você pode abrir o livro digital diretamente pelo aplicativo Leitor Editora Saraiva. Basta acessá-lo no endereço:http://leitor.editorasaraiva.com.br utilizando o mesmo usuário e senha cadastrados na Loja. Não é necessário instalar o aplicativo. Ele funciona a partir de navegadores web, inclusive em modo offline após o download dos eBooks para seu dispositivo.

Você poderá utilizar o iPad, Tablets Android como Xoom e GalaxyTab entre outros que possuam os navegadores indicados nos requisitos mínimos.

8. O que é o Leitor Editora Saraiva?

O Leitor Editora Saraiva é um aplicativo criado para a leitura de livros digitais, eBooks. Possui diversas funcionalidades como: marcar páginas, fazer anotações, customizar a exibição das fontes entre outros. O aplicativo permite acesso ao livro diretamente, a partir de computadores pessoais, noteBooks e tablets utilizando somente os navegadores web como Chrome, Safari e Firefox. Não e necessário instalar. O Leitor Editora Saraiva está disponível no endereço http://leitor.editorasaraiva.com.br e pode ser acessado utilizando o mesmo usuário e senha cadastrados na Loja Editora Saraiva.

9. O que é o conceito de nuvem no Leitor Editora Saraiva?

Cada usuário possui uma conta na Loja Editora Saraiva, o que permite que ele administre e obtenha mobilidade de seu conteúdo através dos servidores da Editora Saraiva. Ou seja, sua biblioteca digital e suas anotações estarão disponíveis em todo dispositivo que você acessar o Leitor Editora Saraiva . Note que você pode ter adquirido obras que não foram baixadas no seu computador ou tablet, entretanto constam em sua biblioteca (estão “na nuvem”).

10. O que é territorialidade de direitos sobre os eBooks?

Territorialidade de direitos refere-se às restrições territoriais de venda de um eBook.

11. Quantas vezes posso fazer o download do mesmo eBook?

Você pode fazer o download do mesmo eBook quantas vezes quiser em diferentes dispositivos.

12. Quais as diferenças de um eBook no formato PDF e no formato ePub?

ePub é um padrão internacional para livros digitais. Este formato, torna a leitura uma experiência agradável em qualquer tamanho de tela, pois permite aumentar ou reduzir o tamanho da fonte utilizada, bem como o tamanho da página entre outras funcionalidades, adequando o livro às necessidades do usuário. PDF é um formato de arquivo desenvolvido pela Adobe Systems em 1993 para representar documentos de maneira independente do aplicativo, do hardware e do sistema operacional usados para criá-los. Um arquivo PDF, extensão .pdf, possui desenho fixo, não permitindo a alteração do tamanho de fontes e outras customização. Recomenda-se a leitura dos arquivos em PDF em tablets na orientação vertical.

13. Posso copiar o conteúdo de um eBook?

Ver item 7. Por proteção aos direitos autorais, é proibida a cópia e distribuição do conteúdo dos eBooks.

14. Por que devo autorizar o aumento do espaço de armazenamento no iPad e no Firefox?

O iPad solicitará permissão para aumento do espaço de armazenamento do dispositivo sempre que você baixar um livro digital maior que 10MB. É um requisito do fabricante. Você poderá armazenar eBooks de até 50MB cada. Esta restrição é somente para o iPad. Certifique-se de aceitar o aumento de espaço para que você possa ler seu eBook offline.



Caso não aceite, o download do eBook não será completado. Para o Firefox, apesar de não haver limite de espaço de armazenamento, ele solicitará autorização em todo primeiro acesso aos eBooks. Basta aceitar o aumento de espaço para permitir a leitura offline do seu livro digital.

15. Por que não consigo ver se o livro já foi baixado no Firefox?

Para usuários do navegador Firefox, por limitações técnicas do browser, não é possível indicar quando um livro digital já foi baixado para seu computador. No entanto, ao iniciar a leitura, o Leitor Editora Saraiva baixa o conteúdo do eBook para seu dispositivo. Ao término do download, mesmo sem a indicação de progresso, seu conteúdo estará disponível para consumo offline.

16. Por que a barra de progresso de download não é atualizada no iOS 4 e Android 2.2?

Para usuários do iOS 4 ou Android 2.2, por limitações técnicas dos browsers, não é possível indicar quando um livro digital está sendo baixado para seu tablet. No entanto, é indicado quando o download foi iniciado e concluído.

17. Como sincronizar anotações e marcações feitas durante leitura offline?

Para sincronizar suas anotações e marcações realizadas durante leitura offline é preciso conectar-se à Internet e abrir o eBook correspondente. Caso o eBook já esteja aberto a sincronização será feita automaticamente.

18. Quanto tempo demora para um eBook adquirido na Loja Editora Saraiva ficar disponível para leitura após a conclusão do pedido?

Em caso de compra, seu eBook estará disponível em sua biblioteca digital do Leitor Editora Saraiva imediatamente após a confirmação de pagamento pelo PagSeguro. Você receberá um e-mail de confirmação do PagSeguro quando o pagamento for efetivado e poderá também acompanhar o status do pedido pela página "Meus Pedidos" em sua conta na Loja Editora Saraiva. Quando o pedido estiver concluído, acesse o Leitor em http://leitor.editorasaraiva.com.br. Caso já esteja com o Leitor aberto e conectado à Internet, clique no ícone de recarregar localizado na barra superior na sua biblioteca digital.


Em caso de cortesia seu livro estará disponível imediatamente após a conclusão do pedido.

19. Posso comprar livros impressos na Loja Editora Saraiva?

Não. Para aquisição de livros impressos, visite nosso catálogo em http://www.editorasaraiva.com.br.


20. É preciso estar online para acessar os livros baixados?

Não. Você pode acessar os livros já baixados mesmo quando estiver offline. Para facilitar o acesso, recomendamos que insira o endereço nos seus favoritos e caso esteja utilizando um iPad ou Android, adicione-o à tela de início do seu dispositivo.

21. Se eu tentar baixar um eBook maior que 50MB para leitura offline no meu iPad, o que acontecerá?

Ao tentar armazenar um eBook com peso superior a 50MB o dispositivo solicitará permissão para armazenamento, mas não conseguirá gravar o conteúdo para leitura offline.

22. O Leitor Editora Saraiva funciona em navegadores Internet Explorer?

Por enquanto, os navegadores Internet Explorer não dão suporte às funcionalidades requeridas pelo Leitor Editora Saraiva.

23. Ao atualizar a versão do meu navegador, as informações de leitura, minhas anotações e marcações são perdidas?

Não. Anotações e marcações são armazenadas na nuvem, por isso o acesso às informações pode ser realizado a partir de qualquer dispositivo e navegador, mesmo quando ocorrerem atualização de versão. As preferências de leitura e armazenamento de eBooks para leitura offline podem ser excluídos ao se remover dados de armazenamento do navegador.

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